{"product_id":"零內耗溝通術-不委屈自己也不得罪人的說話軟技能","title":"零內耗溝通術：不委屈自己也不得罪人的說話軟技能","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e從此不再害怕衝突，\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e也不必忍到內傷，\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e面對難溝通的奇葩再也不心累！\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e讓你當下就自信應對這些困境，而不是之後才想到完美的反應\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e「我理由解釋得很清楚，為何客戶還是拚命抱怨？」\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e「家人只要意見不合就大小聲，但我實在不想也不善於吵架！」\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e「朋友的朋友來拗免費諮詢，好像只能忍了？」\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e有時候遇到這些讓人內心不快血壓飆升的情況，你不想把事情鬧大，擔憂無法應對衝突場面，但也不想再默默隱忍，當個被騎在頭上的爛好人。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e溝通不是只能比拚快狠準的武器，我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物，將每一次的情緒能量耗損，降到最低。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e這本書收錄了28種日常情境，展示面對不同場合的衝突，哪些話是提油救火的地雷，哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式，與老闆、同事、客戶、朋友、家人，甚至陌生人平靜自在地交談。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e如果你會不自覺迴避不舒服的談話，或是經常處於緊張狀態，想試著說出最正確的話，並擔心自己說錯話，那麼在這本書中將學會：\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 在會議、面試和社交時更有信心\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 不被愛抱怨的人霸佔時間、影響情緒\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 與急躁或處於情緒風暴中的人對話\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 遇到不公平的事情如何表達意見\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 即使情況再失控也能穩定情緒\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e● 避免被有毒的人際關係綁架\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e◆ 讓你自信溝通的零內耗技巧\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──用「而且」取代「但是」減少對立感，讓人更能聽取你提出的不同意見。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──先「獎勵進步」再指導具體改正方法，對方才有動力繼續努力。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──呼喚名字並總結對方所說的內容，是巧妙打斷長篇大論的技巧之一。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──尋求回饋時，不妨直說自己是想要溫柔鼓勵版或嚴厲指教版，讓交流更有效率。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──開會每次發言控制在兩分鐘以內，讓「說話中肯又有重點」成為你的招牌，大家會越來越喜歡聽你說話。\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e各界推薦\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e王介安（GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人）\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e瓦 基（「閱讀前哨站」站長）\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e李崇義（薩提爾模式溝通引導師）\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e黃致潔（Grace聊口譯與國際溝通）\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e盧美妏（人生設計心理諮商所 共同創辦人／諮商心理師）\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003e──同感推薦（依姓名筆劃排序）\u003c\/p\u003e\r\n","brand":"None","offers":[{"title":"Livre numérique Kobo","offer_id":46308613161170,"sku":"fdbb5b92-a270-3d62-b73c-2e3255ae1bfd","price":16.74,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_14b40082-08af-4723-be6a-2dfe935056c1.jpg?v=1763028877","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/fr\/products\/%e9%9b%b6%e5%85%a7%e8%80%97%e6%ba%9d%e9%80%9a%e8%a1%93-%e4%b8%8d%e5%a7%94%e5%b1%88%e8%87%aa%e5%b7%b1%e4%b9%9f%e4%b8%8d%e5%be%97%e7%bd%aa%e4%ba%ba%e7%9a%84%e8%aa%aa%e8%a9%b1%e8%bb%9f%e6%8a%80%e8%83%bd","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}