{"product_id":"顾客体验和服务品牌权益研究","title":"顾客体验和服务品牌权益研究","description":"\u003cp\u003e本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。\u003c\/p\u003e\r\n","brand":"None","offers":[{"title":"Livre numérique Kobo","offer_id":46637941358802,"sku":"3a3bde9b-8f24-3955-96a7-3c1e7f1b0155","price":26.36,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_e05473e3-8b88-434a-afe9-922d4e528863.jpg?v=1762994175","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/fr\/products\/%e9%a1%be%e5%ae%a2%e4%bd%93%e9%aa%8c%e5%92%8c%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e5%93%81%e7%89%8c%e6%9d%83%e7%9b%8a%e7%a0%94%e7%a9%b6","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}