{"product_id":"customer-success-perche-saranno-i-clienti-a-guidare-il-futuro-della-tua-impresa","title":"Customer Success. Perché saranno i clienti a guidare il futuro della tua impresa","description":"\u003cp\u003e“Nel  mondo B.C. (Before Cloud), le aziende potevano concentrarsi totalmente sulle vendite e sul marketing, dando per scontato che i clienti rimanessero ‘incastrati’ dopo l’acquisto. Tutti i processi post-vendita non rappresentavano altro che dei costi.”\u003cbr\u003e\r\nLincoln Murphy\u003cbr\u003e\r\nIl nuovo scenario digitale è destinato ad appiattire i vantaggi competitivi tradizionali. Le aziende che non sapranno coniugare una gestione smart dei Dati a propria disposizione a una strategia di Customer Success rischiano l’estinzione. Il Customer Success è un framework organizzativo cross-funzionale, derivato dai modelli As A Service (XaaS) e dalla Subscription Economy, grazie al quale tutti i dipartimenti dell’azienda, lavorando in modo integrato, generano maggior valore per i clienti.\u003c\/p\u003e\r\n","brand":"None","offers":[{"title":"Livre numérique Kobo","offer_id":46483549094098,"sku":"caf27570-0572-32ba-acc2-c2e25936f054","price":23.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_887b0f6c-3c07-4550-bdde-a01da6f330f0.jpg?v=1763048224","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/fr\/products\/customer-success-perche-saranno-i-clienti-a-guidare-il-futuro-della-tua-impresa","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}