Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une stratégie de services efficace: pour une stratégie de services efficace

Georges Chétochine
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FRANÇAIS

Info promotionnelle
  • Date de publication : Feb 04, 2010
  • Langue : français
  • Éditeur : Editions Eyrolles
  • ISBN : 9782212545869
  • Dimensions : 5.905511811" W x 1.0" L x 9.05511811" H

Georges Chétochine a été professeur de marketing à l'université Paris IX-Dauphine pendant 20 ans. Il a fondé son cabinet d'études et de formation sur les stratégies de comportement et de communication en France, et est maintenant implanté en Argentine et au Brésil. Il est connu et reconnu pour ses analyses de la communication non verbale qui permettent de saisir les vrais comportements du consommateur. Il a notamment écrit : Le Blues du consommateur, La vérité sur les gestes, Le marketing des émotions, et co-écrit Le storytelling en action.

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