{"product_id":"сервис-дизайн-на-практике-проектирование-лучшего-клиентского-опыта","title":"Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта","description":"\u003cp\u003eЭта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.\u003c\/p\u003e\r\n","brand":"None","offers":[{"title":"Kobo eBook","offer_id":46318497956050,"sku":"68071a3d-07a0-3f11-9460-58d99f4812a2","price":17.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_4d7376e8-6bde-4bb1-b7ca-a51b26f14443.jpg?v=1762637554","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/products\/%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81-%d0%b4%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d0%b9%d0%bd-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b5%d0%b3%d0%be-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%b0","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}