{"product_id":"الطريق-إلى-شهادة-الأيزو-20000","title":"الطريق إلى شهادة الأيزو 20000","description":"\u003cp\u003eيقدم الكتاب تعريف بمعيار الأيزو 20000 ومشروع الطريق إلى الشهادة ومتطلبات المعيار 2018-1 ثم مرحلة التخطيط لإدارة المخاطر وخطة إدارة أهداف الخدمة.\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eيقدم الكتاب مراحل الطريق بدءا من إدارة و دعم نظام إدارة الخدمة مرورا بمرحلة تقييم الأداء ثم المرحلة الأخيرة التصحيح والتحسين المستمر.\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eيقدم الكتاب تطبيقا عمليا لأفضل الممارسات فى مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال منهجية أيتل 4 ITIL\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eتقرأ فى هذا الكتاب إجراءات أمن المعلومات و إدارة مستوى و توفر الخدمة.\u003c\/p\u003e\r\n\u003cp\u003eيعتمد الكتاب على أشكال توضيحية تساهم فى تحقيق الهدف من تقديم أسرع الطرق العملية لبلوغ الهدف.\u003c\/p\u003e\r\n","brand":"None","offers":[{"title":"Kobo eBook","offer_id":46385226350802,"sku":"9896bcff-412d-3dbd-a04e-e6dfc7d64ebc","price":5.99,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_9c0327ce-2352-413f-8604-baf99dce2e71.jpg?v=1763033811","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/products\/%d8%a7%d9%84%d8%b7%d8%b1%d9%8a%d9%82-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%b4%d9%87%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a3%d9%8a%d8%b2%d9%88-20000","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}