{"product_id":"1句話扭轉局勢的10秒溝通術-從一流主管到國家首領見證有感-請求-道歉-安慰-讚美-責備-任何情境都適用的速效表達技巧","title":"1句話扭轉局勢的10秒溝通術：從一流主管到國家首領見證有感！請求、道歉、安慰、讚美、責備……任何情境都適用的速效表達技巧: 10秒で好かれるひとこと 嫌われるひとこと","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e一個人能力再好、準備再多，\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e但決定印象好壞的關鍵，\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e其實，是開口的第一句話！\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e日本表達心理學權威、百萬暢銷作家\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e成功指導超過4\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e萬名一流主管、56\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e位國會議員，\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e就連日本前首相也是學員！\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e※\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e本書附有QR Code\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e下載\u003c\/strong\u003e**「10\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e秒提升好感度的表達準則精華」\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e※**\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e►****分秒必爭的時代，溝通更要快狠準\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e現代人工作忙碌，要處理各種大小事，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e在時間有限的溝通時，與其長篇大論，不如精準表達，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e除了高效省時，更可以讓人留下深刻印象。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e►\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e一句話10\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e秒鐘，決定被討厭或讓人青睞\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e擁有40年實務經驗的日本表達心理學權威佐藤綾子研究發現，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e改變對一個人的好壞印象，不需要1週、1天、1小時、10分鐘……\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e其實，關鍵只要10秒鐘！\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e她指出，就算一個人能力再好，如果沒有掌握短短的10秒鐘，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e想說什麼就說什麼，很容易一開口就會後悔。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e►10\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e秒最多44\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e字，適用8\u003cstrong\u003e\u003cstrong\u003e大溝通目標\u003c\/strong\u003e\u003c\/strong\u003e╳59****種情境，讓你無往不利\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e佐藤綾子提到，10秒鐘的一句話，最多能傳達約44個字（含標點符號），\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e只要有意識的練習善用，就能達到高品質溝通，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e還能掌握對方心理，誘導情緒，進而得到青睞、逆轉局勢。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e因此，她列出八大常見的溝通目標，包括：請求、提案、道歉、安慰、稱讚、責備……\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e透過59種情境，提供「10秒讓你被討厭」和「10秒提升好感度」的圖解範例，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e說明NG和OK說法，甚至提出肢體動作的好建議，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e讓你了解溝通準則，就能言簡意賅，一句話就能快速達成目標：\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e．提案時的情境：在會議中，提出創新想法\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（╳）之前提案的內容有很多缺點。不過，我的提案剛好可以彌補這些缺點。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（○）我認為前人的心血很棒，在這個基礎上，我想多加一個新的提案，大家覺得如何呢？\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Bad Point】使用否定的說詞會招來反感\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Good Point】呼籲求新求變，並肯定過去\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【肢體動作】再加入微笑和點頭，表達你的認同，對方就會採納你的意見\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e．難以啟齒的情境：下班前，被主管交代了很花時間的工作\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（╳）不好意思，我沒辦法。今天已經下班了，我沒時間。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（○）這件工作確實很重要，我也很想馬上處理，但是我今天不太舒服，明天再處理好嗎？\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Bad Point】直接斷定你做不到，會給人不好的印象\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Good Point】肯定對方的提案，提供一部分的修正\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【肢體動作】用眼神和語氣表達你的熱忱，同時露出疲態，婉轉拒絕上司\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e．道歉挽回雙方關係的情境：下屬應對不當，導致客戶有怨言\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（╳）這樣喔……依我看，我們的員工應該不會做那種事啊……\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（○）原來是我們員工的疏失，真的非常抱歉。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e我馬上去確認狀況，到時候再與那名員工一起登門道歉。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Bad Point】不要找藉口規避責任\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Good Point】先承認事實，表明下一步行動，以達到修正的效果\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【肢體動作】用柔和的眼神接觸，表達你的歉意和後續應對方案\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e．激發對方拚勁的情境：和表現不錯的下屬搭話時\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（╳）很厲害欸！你一個新來的可以做到這樣，真的讓我很驚訝。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e（○）你工作這麼忙，也沒疏忽必要的準備工作，真的幫了我很大的忙。\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Bad Point】過低的評價只會破壞對方的拚勁\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【Good Point】表達你的感激，藉此稱讚對方的本事\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e【肢體動作】表情和動作要盡量保持親和力\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e本書每種溝通情境都會搭配心理學準則、圖解和具體範例，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e只要多加練習，任何情境都能舉一反三、隨機應變，\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e讓你一開口就能扭轉局勢、提升好感度，溝通任何事都無往不利，順利達標！\u003c\/p\u003e","brand":"None","offers":[{"title":"Kobo eBook","offer_id":46270433001682,"sku":"90ab5e34-a98c-3d33-b3de-523e42717428","price":11.51,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/image_46f9492d-1607-416b-9697-aa1cf0dafbf7.jpg?v=1763048759","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/products\/1%e5%8f%a5%e8%a9%b1%e6%89%ad%e8%bd%89%e5%b1%80%e5%8b%a2%e7%9a%8410%e7%a7%92%e6%ba%9d%e9%80%9a%e8%a1%93-%e5%be%9e%e4%b8%80%e6%b5%81%e4%b8%bb%e7%ae%a1%e5%88%b0%e5%9c%8b%e5%ae%b6%e9%a6%96%e9%a0%98%e8%a6%8b%e8%ad%89%e6%9c%89%e6%84%9f-%e8%ab%8b%e6%b1%82-%e9%81%93%e6%ad%89-%e5%ae%89%e6%85%b0-%e8%ae%9a%e7%be%8e-%e8%b2%ac%e5%82%99-%e4%bb%bb%e4%bd%95%e6%83%85%e5%a2%83%e9%83%bd%e9%81%a9%e7%94%a8%e7%9a%84%e9%80%9f%e6%95%88%e8%a1%a8%e9%81%94%e6%8a%80%e5%b7%a7","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}