{"product_id":"les-7-conditions-pour-satisfaire-et-fideliser-ses-clients-pour-une-strategie-de-services-efficace","title":"Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients : pour une stratégie de services efficace: pour une stratégie de services efficace","description":"L'auteur, spécialiste du comportement du consommateur, analyse les nouveaux mécanismes de la satisfaction et de la fidélisation du client. A l'aide d'exemples et de modèles concrets, il montre comment mettre en place une stratégie d'entreprise organisée et volontariste. Une démarche qui positionne la marque et forme le personnel à de nouveaux comportements.","brand":"None","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":46266253738194,"sku":"9782212545869","price":49.95,"currency_code":"CAD","in_stock":false},{"title":"Kobo eBook","offer_id":46266253770962,"sku":"171d0e3c-d7bc-3382-a450-61951573101d","price":29.48,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0655\/8980\/5233\/files\/1_9570874f-76b5-4da5-8817-8816bd0f0d18.jpg?v=1762380310","url":"https:\/\/www.indigo.ca\/products\/les-7-conditions-pour-satisfaire-et-fideliser-ses-clients-pour-une-strategie-de-services-efficace","provider":"Indigo","version":"1.0","type":"link"}