Chantalle Servais, enseignante certifiée en PNL, en hypnose ericksonienne, formatrice en communication, intervient en tant que psychologue-psychothérapeute auprès de différents publics dont des retraités, des accompagnants. Cet ouvrage est le fruit d'une longue expérience d'animation de formations auprès du personnel soignant en Ehpad.