Free Preview of La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité): quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité)
La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité): quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité)