令人感到棘手的竞争总是突如其来，而且来自意想不到的地方，即使你拥有完美有效的计划、控制和决策。为什么会这样呢？信息在作怪。因为你所拥有的信息总是存在着不完备性与不确定性，你的计划、决策也就存在着天然的缺陷与风险，因而你也就无法完全控制未来。当然，如果你的信息充分、有效，毫无疑问，你将更有把握控制未来。