´É importante salientar que serviço de TI é um terno genérico que se divide em serviços específicos e atendem a uma determinada necessidade. A IN04 é uma norma reguladora que contém a definição dos mecanismos necessários à gestão e à fiscalização da solução de TI. Quanto aos procedimentos de planejamento, fiscalização e gestão de contratos, esses são inerentes a cada órgão.