Cette étude du fonctionnement interne de la relation à autrui, dans les situations types du "face-à-face" et du "groupe restreint" et cette analyse des différents facteurs d'influence et leur organisation dans la relation d'aide, la relation pédagogique et la relation d'autorité offrent une grille de lecture qui facilite la compréhension des mécanismes psychologiques à l'origine des conflits.