A la lumière des dernières découvertes en neurosciences et en sciences sociales, l'auteure montre que, foncièrement sélective, l'empathie ne résiste pas à la déshumanisation de l'autre ou à sa prétendue infériorité, construite par les discours médiatiques ou politiques. Chacun restant inévitablement exclu de l'expérience de l'autre, elle invite à imaginer de nouvelles voies pour s'y ouvrir.