Clara Shih est considérée par la presse spécialisée comme une des femmes les plus influentes dans le domaine de la technologie. Elle est la fondatrice et l'administratrice déléguée d'Hearsay Labs, une société qui développe des logiciels destinés à aider les entreprises à gérer les relations avec les clients en utilisant Facebook, Twitter et les autres réseaux sociaux. En 2007, elle a lancé le mouvement du « social CRM (Customer Relationship Management) » avec Faceconnector, la première application pour entreprises disponible sur Facebook. Elle était auparavant responsable du secteur marketing et des partenariats commerciaux chez Sales-force.com, où elle gérait les collaborations conclues avec Facebook et Linkedln. Elle a également travaillé pour Google et Microsoft dans les domaines de la stratégie d'entreprise et du développement de logiciels. Titulaire d'une maîtrise en Économie et Informatique de l'université de Stanford et d'un Master en Internet de l'université d'Oxford, elle participe souvent à des conférences sur les médias sociaux, comme Web 2.0 Expo et AlwaysOn, au niveau international.