La mission d’Indigo est d’aider notre clientèle à vivre sa vie, décidément. Nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat fluide et joyeuse à notre clientèle, afin que vous ayez le temps de vivre pleinement vos passions. Notre site web avait besoin d’être mis à jour, afin de représenter la croissance de la marque Indigo. C’est avec plaisir que nous dévoilons notre nouveau site web avec des fonctionnalités incroyables dont vous pourrez profiter.
Oui. La façon dont vous vous connectez ou accédez à votre compte ne sera pas modifiée.
Oui, de la meilleure façon possible! Vous pouvez vous attendre à une expérience d’achat plus fluide dans tous les aspects : une fonction de recherche améliorée, une expérience de paiement améliorée et de nouvelles options pour échanger vos points plumᴹᴰ.
Non. Le nouveau site web d’Indigo est alimenté par Salesforce.
Pour rendre votre expérience encore plus agréable, nous avons simplifié les listes de souhaits en une seule liste. Nous encourageons les personnes qui cherchent un endroit pour ajouter des listes de cadeaux à visiter notre registre de cadeaux, où vous pouvez créer et envoyer plusieurs listes de cadeaux. Mieux encore, toute personne qui achète un cadeau du registre peut choisir d’expédier son achat directement au destinataire.
Nous avons le plaisir de vous annoncer que l’option Mettre de côté de votre panier a été mise à jour et est maintenant « Déplacer vers la liste de souhaits », afin que vous puissiez facilement tout localiser en un seul endroit.
Notre mission est d’offrir un nouveau site web qui permettra à notre clientèle d’avoir la meilleure expérience possible. Pour l’instant, nous nous concentrons sur l’expédition vers le Canada et les États-Unis pour nous assurer que les choses se déroulent bien et ensuite, nous prévoyons rétablir l’expédition internationale. D’autres renseignements suivront.
Nos services d’emballage-cadeau et de messages personnalisés sont en suspens, alors que nous continuons à améliorer d’autres fonctionnalités sur le site. Ces options seront remises en place dès que possible. D’autres renseignements suivront.
La sécurité de vos renseignements, y compris les renseignements concernant votre compte plum, est une priorité absolue. Ce changement a été apporté pour protéger contre l’utilisation frauduleuse de l’abonnement à plum PLUS. Lorsque vous créez un compte avec Indigo, il associe automatiquement votre numéro de membre plum pour faciliter votre magasinage. Cliquez sur le courriel de vérification pour que nous sachions qu’il s’agit bel et bien de vous. Ensuite, vous pourrez échanger et accumuler des points plum.
Nous travaillons à rétablir ce service sous peu. D’autres renseignements suivront.
Pourquoi ne puis-je pas indiquer qu’un article du registre de cadeaux a été acheté?
Les articles achetés à partir d’un registre sur indigo.ca seront marqués comme achetés en conséquence. Pour indiquer qu’un article a été acheté en magasin, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle. Pour connaître nos heures d’ouverture et les moyens de nous joindre, visitez-nous à aide.indigo.ca.
La façon dont vous recevez des offres personnalisées change. La clientèle recevra désormais ses offres exclusivement par courriel. Nous encourageons la clientèle à visiter la page Mon compte et à choisir l’option de recevoir des courriels.
Cette fonctionnalité ne fera pas partie du nouveau site web.
Pour tout problème concernant le site, veuillez consulter aide.indigo.ca.
Non. Le développement du nouveau site avait été entamé avant l’incident de cybersécurité.
La protection de vos données est primordiale pour nous. Vos renseignements sont en sécurité sur le nouveau site web.