Le premier magasin Indigo a ouvert ses portes à Burlington en Ontario en 1997. Il a été créé avec le désir de se positionner comme une destination culturelle unique sur le marché de la vente au détail au Canada. Indigo Books & Music Inc. (« Indigo »), dans son incarnation actuelle, a été créée en août 2001 après sa fusion avec Chapters Inc. Indigo a évolué pour devenir le premier grand magasin culturel au monde avec des succursales dans 10 provinces et un territoire. Elle offre également une expérience en ligne primée grâce à son site web, indigo.ca. Indigo est maintenant la plus grande source d’idées et d’inspiration pour enrichir votre vie au Canada, avec ses assortiments de livres papiers et électroniques, de jouets spécialisés, d’articles-cadeaux et de beaux produits mode de vie intemporels de qualité à un prix abordable. Grâce à une filiale en propriété exclusive, l’entreprise fait aussi de la vente au détail aux États-Unis dans son premier magasin situé à Short Hills, au New Jersey, depuis octobre 2018. Le siège social d’Indigo est situé à Toronto, en Ontario, et l’entreprise emploie environ 5 000 personnes à l’échelle du pays. Indigo est une société ouverte, et ses actions sont négociées à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole IDG.
En date du 30 décembre 2023, l’entreprise exploitait 89 magasins à grande surface sous les bannières Chapters et Indigo, ainsi que 83 magasins de petit format, sous les bannières Coles et Indigospirit. L’entreprise exploite aussi le site web www.indigo.ca, une destination en ligne populaire offrant des millions de produits, notamment des livres papier et électroniques, des jouets, de la papeterie, de la déco, des produits gourmands et des articles électroniques.
D’une taille moyenne de plus de 22 000 pieds carrés, les magasins Indigo de grand format sont conçus pour être des destinations pour les personnes amatrices de culture. Ils offrent un environnement inspirant et propice au magasinage et au renforcement de la communauté. Les magasins de petit format sont habituellement situés dans des centres commerciaux, dans des locaux qui ont pignon sur rue, dans de grands aéroports et dans des quartiers d’affaires centraux.
Le besoin de comprendre la clientèle et d’établir des liens et d’échanger avec elle est très important pour indigo. Le programme de récompenses plum de l’entreprise démontre l’importance que nous accordons à établir des liens durables avec nos meilleurs clients et clientes. Ce programme comprend deux volets : plum, un volet gratuit basé sur l’accumulation de points, et plum PLUS, un volet payant qui permet à ses membres d’accumuler des points, de profiter d’un rabais supplémentaire de 10 % sur presque tout et de profiter de l’expédition gratuite en tout temps.
Les deux volets du programme offrent à leurs membres la possibilité d’accumuler des points plus rapidement en profitant des offres promotionnelles de points en prime et d’offres promotionnelles ciblées. Les membres profitent aussi d’autres offres exclusives, comme des invitations à des activités spéciales, un accès prioritaire aux soldes et des recommandations de livres et de produits inspirants.
Les livres et ses produits dérivés sont au cœur de l’entreprise, avec près de 15 millions de titres offerts en ligne et un assortiment soigneusement sélectionné en magasin. L’entreprise continue d’offrir des livres électroniques par l’intermédiaire du service Kobo sur un éventail d’appareils offerts aux Canadiens et Canadiennes. La clientèle d’Indigo peut trouver des livres électroniques sur indigo.ca, qui établit un lien direct avec le site de Kobo pour l’achat.
Indigo est une destination unique pour trouver des cadeaux qui touchent le cœur, l’âme et l’esprit. L’entreprise continue de développer et agrandir son assortiment privé d’articles-cadeaux et mode de vie dans le but de fournir à sa clientèle de la marchandise de plus en plus significative et enrichissante afin de l’aider à vivre sa vie avec intention, tout en augmentant la marge d’exploitation.
La mission d’enfants!ndigoMD est de soutenir les parents et le mieux-être intellectuel, social, physique et émotionnel des enfants en proposant des livres, des jouets spécialisés, des vêtements pour enfants et de la décoration par l’intermédiaire de nos marques privées comme Wonder Co.MC et Mini MaisonMC. Actuellement, l’entreprise offre l’expérience enfantsIndigo dans tous ses magasins de grand format. Un plus large assortiment de livres, de jouets, d’idées-cadeaux d’anniversaire et d’essentiels pour sacs à surprise est également offert en ligne à indigo.ca. Indigo est fière d’être le détaillant exclusif d’American GirlMD au Canada. Aujourd’hui, Indigo exploite six boutiques American Girl spécialisées au Canada et vend maintenant l’assortiment complet de produits American Girl sur indigo.ca.
À Indigo, offrir les meilleures marques, produits et livres pour vos petits trésors a toujours fait partie de notre histoire. La marque bébéIndigo (IndigoBabyMD) offre un grand éventail de vêtements, de produits pour le bain, l’alimentation et la chambre de bébé, de déco, de peluches et de jouets, avec un plus large assortiment d’équipement, de meubles et d’articles pour les parents offert en ligne à indigo.ca. En mai 2019, l’entreprise a lancé son propre registre de cadeaux de bébé qui permet aux futurs parents de créer une liste d’indispensables pour bébés que leur famille et leurs proches pourront acheter.
Pour appuyer la Fondation Indigo pour l’amour de la lecture, Indigo a établi un partenariat avec cette dernière pour donner 1 % des produits nets de chaque livre pour bébés ou pour enfants vendus en ligne et en magasin aux communautés dans le besoin.
À l’automne 2021, Indigo a mis en vedette 12 marques dans son espace boutique Mini Marché. Dans un effort pour appuyer les entreprises locales du Canada qui œuvre dans les industries des produits pour bébés et pour enfants, enfantsIndigo a lancé un programme qui présente des marques uniques à notre clientèle et qui donne la priorité à des entreprises détenues par des femmes, des personnes autochtones, noires et de couleur ou des personnes de la communauté LGBTQ2+, ainsi que des entreprises écologiques ou philanthropiques.
Par l’entremise de la Fondation Indigo pour l’amour de la lecture, l’entremise est déterminée à faire en sorte que tous les enfants canadiens ont accès à des livres et ont l’occasion de développer leur amour de la lecture. La Fondation accomplit son objectif en sensibilisant la population aux lacunes en matière de littératie actuellement présentes dans les écoles primaires au Canada et au travail qui est fait pour combler ces lacunes en fournissant des livres et des ressources éducatives aux écoles primaires dans le besoin partout au pays. Le programme annuel de subventions du Fonds pour la littératie fournit des subventions transformationnelles sur plusieurs années à des bibliothèques scolaires partout au pays, et le programme annuel Adoptez une école a lieu à l’échelle locale et jumelle les magasins à des écoles pour recueillir des fonds et faire connaître les problèmes de littératie chez les enfants. Plus récemment, la Fondation a versé 1 million de dollars pour continuer à faire lire les enfants durant la pandémie de COVID-19 par l’intermédiaire de subventions du Fonds communautaire d’urgence de la Fondation Indigo pour l’amour de la lecture. Grâce au soutien d’Indigo, de sa clientèle, de son personnel et de ses fournisseurs, la Fondation a versé plus de 35 millions de dollars à plus de 3 500 écoles primaires dans le besoin au Canada depuis 2004, permettant ainsi à plus de 1 million d’élèves d’avoir accès à des livres.
En plus de la Fondation Indigo pour l’amour de la lecture, Indigo propose le programme de collecte de fonds « FUNdraiser » qui donne la chance à d’autres groupes sans but lucratif œuvrant dans la littératie, les sports et l’éducation d’organiser des collectes de fonds en magasin et en ligne. Grâce à des campagnes en magasin et en ligne, Indigo a aidé plus de 1 000 organismes communautaires à recueillir plus de 1 000 000 $.