Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : le 30 janvier 2026

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GÉNÉRAL

Les propriétés sont détenues et exploitées par Indigo Books & Music Inc. (« Indigo », « nous », « notre », « nos »). « Vous » désigne le visiteur ou l’utilisateur de nos Propriétés. « Propriétés » désigne tout site Web ou toute application mobile appartenant à Indigo ou exploité pour Indigo qui affiche ces Conditions d’utilisation.

Ces conditions d’utilisation incluent à la fois nos modalités pour l’utilisation des Propriétés et nos conditions de vente pour les achats effectués dans celles-ci. Chaque fois que vous visitez nos Propriétés, interagissez avec elles, ou faites un achat sur celles-ci, vous confirmez votre accord aux présentes Conditions d’utilisation.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous mettrons à jour la date ci-dessus. Si vous continuez alors d’utiliser les Propriétés, cela signifie que vous acceptez les modifications.

Indigo exploite les Propriétés à partir de l’Ontario, au Canada. La Convention
des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises
ne s’applique pas. Sauf pour les résidents du Québec, le droit ontarien et les lois fédérales du Canada s’appliquent, et vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux ontariens. Pour les résidents du Québec, c’est le droit québécois et les lois fédérales du Canada s’appliquent, et vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux québécois.

ÂGE DE LA MAJORITÉ REQUIS

En utilisant les Propriétés, vous confirmez que vous avez l’âge de la majorité dans votre province ou territoire (habituellement 18 ou 19 ans). Si vous n’avez pas encore atteint l’âge de la majorité, vous ne pouvez utiliser les Propriétés que si vous avez au moins 14 ans et si vous êtes supervisé par un parent ou un tuteur légal qui accepte les présentes Conditions d’utilisation. Les parents ou tuteurs sont responsables de l’utilisation des Propriétés par la personne mineure, y compris de toute accusation et responsabilité civile encourue.

EXIGENCES RELATIVES AU COMPTE OU VÉRIFICATION PAR COURRIEL

Certaines fonctionnalités (comme le paiement, la gestion de compte, la liste de souhaits, le programme de récompenses plum ainsi que les évaluations et les avis) nécessitent que vous ouvriez une session ou que vous créiez un compte, si vous n’en avez pas, au moyen d’une adresse de courriel valide.

Vous êtes responsable de tout ce qui se passe avec votre compte, de la sécurité de vos appareils et du contrôle de l’adresse de courriel liée à votre compte. Indigo n’est pas tenu de vérifier l’identité de toute personne utilisant votre adresse de courriel et n’est pas responsable de l’utilisation non autorisée de votre compte. Avisez-nous rapidement si votre adresse de courriel ou votre compte ont été compromis, ou si vous soupçonnez qu’ils l’ont été. Advenant un tel cas, nous avons le droit de prendre toutes les mesures concernant votre compte ou vos achats que nous jugeons raisonnables,
pourvu que nous ne soyons pas tenus responsables de tout acte ou de toute omission à cet égard.

En créant un compte, vous acceptez de faire ce qui suit :

1. Fournir des renseignements véritables, exacts et complets.
2. Modifier vos renseignements, au besoin.
3. Éviter de donner l’accès à votre compte ou d’en transférer la propriété à quelqu’un d’autre.

Il se peut que nous vous envoyions des courriels si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions d’utilisation, à votre compte, à vos transactions ou à nos programmes de récompenses auxquels vous êtes membres.

PERSONNALISATION DES SERVICES

Vous pouvez gérer vos renseignements personnels et vos préférences en matière de courriel à tout moment en ouvrant une session dans votre compte. Nous pouvons utiliser votre historique d’achat, vos préférences et vos interactions pour personnaliser votre expérience, notamment en adaptant le contenu et en vous envoyant des recommandations et des offres de produits.

Vous pouvez gérer ou désactiver les paramètres de personnalisation à partir de votre compte et de notre page Préférences de confidentialité.

Si vous liez votre inscription au programme de récompenses plum à votre compte, vous nous autorisez à accéder aux données de membre associées, y compris l’historique d’achat et le solde de points.

MARQUES DE COMMERCE, DROITS D’AUTEUR ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les noms, les logos, les noms de domaine et les marques de commerce liés à Indigo (les « Marques Indigo ») appartiennent à Indigo. Les autres marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Rien sur les Propriétés ne vous accorde l’autorisation d’utiliser des marques de commerce sans consentement écrit.

Tout le matériel se trouvant sur les Propriétés ainsi que toute compilation, disposition et mise en page (le « Contenu »), y compris les images, le texte, les illustrations, les extraits musicaux, les vidéos, les téléchargements et autres éléments, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle, et Indigo et ses partenaires se réservent
expressément tous les droits. Vous pouvez afficher et imprimer le Contenu pour
un usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes
les mentions de droit d’auteur. Toute autre utilisation, comme la copie, la distribution, le moissonnage, l’exploration de données ou la modification du Contenu, nécessite le
consentement écrit préalable d’Indigo.

Si vous êtes au courant d’une utilisation inappropriée de la propriété intellectuelle Indigo, veuillez communiquer avec legal@indigo.ca.

CONTENU MODE DE VIE

Nous pouvons fournir de l’information liée à l’éducation, au divertissement, au mode de vie en général ou aux produits ou services. Cette information n’est fournie qu’à titre indicatif. Lisez toujours les étiquettes des produits et consultez des professionnels au besoin, surtout lorsque vous prenez des décisions en matière de santé, de bien-être, d’alimentation ou de parentalité.

 LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB ET SERVICES

Les Propriétés peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers (« Sites liés »). Ceux-ci sont fournis pour des raisons pratiques seulement et ne sont pas contrôlés ni approuvés par Indigo. Vous accédez aux sites liés à vos propres risques, et toute transaction que vous concluez avec ces sites ne concerne qu’eux et vous.

MÉDIAS SOCIAUX ET SITES TIERS

Vous pouvez également interagir avec nous sur des plateformes tierces où Indigo publie du contenu ou sollicite des commentaires, comme Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok et YouTube [MW1] (« Sites tiers »). Bien que nos Conditions d’utilisation et notre Politique d’utilisation acceptable fournissent des directives pour interagir avec Indigo, ces conditions ne s’appliquent pas aux plateformes qu’Indigo ne possède ni ne contrôle. Consultez toujours les conditions d’utilisation de tout site tiers
que vous visitez.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION

Les Propriétés et le Contenu sont fournis « tels quels ». Vous reconnaissez que vous les utilisez à vos propres risques. Indigo ne garantit pas que les descriptions de produits ou le contenu sont exacts ou exempts d’erreurs. Dans la mesure permise par la loi, Indigo renonce à la responsabilité de toute garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris la qualité marchande et l’adéquation à un usage particulier.

Indigo et ses administrateurs, les membres de son équipe et ses représentants ne sont pas responsables des dommages liés à votre utilisation des Propriétés, des Sites liés ou des Sites tiers, y compris les dommages directs, indirects ou consécutifs.

Certaines compétences (y compris l’Ontario et le Québec) n’autorisent pas certaines limitations, y compris les avis de non-responsabilité de certaines garanties ou les limitations de certaines responsabilités, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous.

 MODALITÉS DE VENTE EN LIGNE (« Conditions de vente »)

En passant une commande sur nos Propriétés, vous acceptez les présentes Conditions de vente. Si vous ne voulez pas les accepter, ne passez pas la commande.

(a) Commandes

Les produits et les offres promotionnelles sur les Propriétés sont des invitations à acheter, pas des offres à vendre. Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation que nous avons bien reçu votre commande. Cet accusé de réception n’est pas une acceptation. L’acceptation ne se produit que lorsqu’Indigo envoie un courriel ou un texto séparé indiquant que votre commande a été acceptée. Votre mode de paiement est facturé à l’acceptation.

Indigo peut accepter ou refuser une commande, en tout ou en partie. Les commandes peuvent être annulées s’il y a des erreurs de prix ou de description, des problèmes de stock, des problèmes de fraude, des rappels ou toute autre raison. Si la commande est refusée, Indigo n’aura aucune obligation d’exécuter votre commande et vous n’aurez aucune obligation de payer.

(b) Précommandes

Nous offrons souvent la possibilité de précommander des produits ou des services sur les Propriétés avant que les produits ou les services ne soient en vente. Le paiement des précommandes est facturé dès que la commande est passée. Les dates de sortie et les quantités sont déterminées par les fournisseurs et peuvent changer. Nous ne garantissons pas que toutes les précommandes seront exécutées, mais des remboursements seront émis, au besoin.

(c) Offre et limites de quantité

Malgré les efforts d’Indigo pour avoir les produits en stock, ceux-ci et les services sont soumis à l’offre. Lorsque nous communiquons qu’un article n’est pas en stock ou qu’un service n’est pas offert, Indigo n’a aucune obligation de satisfaire la commande, et vous n’avez aucune obligation de payer. Pour faciliter le tout, Indigo peut limiter les quantités achetées et refuser les commandes que l’on croit destinées à la revente.

(d) Prix

Tous les prix sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes. Les prix en ligne peuvent différer des prix en magasin et ne sont pas admissibles à la garantie du meilleur prix. Les prix spéciaux et les offres promotionnelles en ligne qui ne sont pas offertes en magasin sont identifiés par les termes « en ligne » ou « en ligne seulement ». Les prix peuvent changer pendant que les articles restent dans votre panier. Le total indiqué de la commande comprend tous les frais d’expédition et de manutention applicables, tous les frais environnementaux ou autres frais supplémentaires, ainsi qu’une estimation de toutes les taxes applicables. En finalisant la commande à l’écran de paiement, vous acceptez de payer le total affiché, qui sera facturé au mode de paiement sélectionné dès l’acceptation de la commande par Indigo.

(e) Erreurs de prix ou de description

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude de nos prix et de nos descriptions de produits et de services; cependant, des erreurs peuvent tout de même se produire. Les descriptions de produits et de services, les représentations, les garanties et les indications de performance sont fournies par nos fournisseurs et ne sont pas vérifiées de façon indépendante par Indigo. Indigo peut annuler des commandes touchées par des erreurs de prix ou de description. Vous serez informé et remboursé, le cas échéant. Si vous constatez qu’un produit que vous avez acheté n’est pas conforme à la
description, votre seul recours est de le retourner en vertu de notre Politique de retour[MW2] .

(f) Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par VISA (débit et crédit), Mastercard (débit et crédit), American Express, Diners Club, Discover, Google Play, Apple Pay, PayPal , cartes-cadeaux Indigo valides et points plum.

(g) Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement au Canada (sauf les cartes-cadeaux numériques). Des retards de livraison peuvent survenir et Indigo vous en informera dès que possible. Indigo n’est pas responsable des retards hors de son contrôle. Les frais d’expédition s’appliquent par colis expédié. Pour en savoir plus, consultez la section Livraison et retours[MW3] .

(h) Ramassage express ou cueillette en magasin

Lorsque c’est possible, vous pouvez commander en ligne et récupérer les articles en stock en magasin (ramassage express) ou commander en ligne et faire expédier les articles en magasin pour les récupérer là (cueillette en magasin). Le ramassage express n’est disponible que dans les magasins qui ont déjà les produits en stock et ce service nécessite un préavis d’au moins trois heures pour que le magasin puisse assembler votre commande. Des notifications par courriel seront envoyées lorsque les commandes pour ramassage express ou pour cueillette en magasin seront prêtes à être récupérées.

(i) Annulations, retours et remboursements

Les retours par la poste sont soumis à des frais de retour, tandis que les commandes retournées en magasin sont gratuites. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les retours sont régis par la politique de retour d’Indigo et par les lois de protection des consommateurs applicables.

(j) Prix et stocks en magasin

Nous avons mis en ligne des fiches descriptives des articles vendus pour des raisons pratiques. Les stocks et les prix peuvent toutefois varier en magasin. Communiquez avec votre magasin local pour confirmer le tout.

(k) Communications à propos de votre commande

Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de votre commande en utilisant votre mode de communication préféré. Des frais peuvent être exigés par le fournisseur de services mobiles pour les communications mobiles.

CONDITIONS D’UTILISATION ACCEPTABLES

Ces modalités régissent toute utilisation autorisée des Propriétés, des Sites liés et des Sites tiers.

(a) Vos représentations

Vous confirmez que tout contenu que vous soumettez :

• est le vôtre et ne porte pas atteinte aux droits d’autrui;
• est exact, licite et non trompeur ou offensant;
• ne contient pas de renseignements personnels d’autres personnes;
• ne contient pas de pourriels, d’annonces ou de liens externes;
• reflète votre véritable expérience (pour les évaluations ou les avis);
• peut être publié publiquement, y compris tout renseignement personnel que vous fournissez.

(b) Conduite en ligne

Vous ne pouvez pas adopter une conduite qui limite l’utilisation des Propriétés par les autres ou qui interfère avec celle-ci. Vous ne pouvez utiliser les Propriétés qu’à des fins légales.

(c) Propriété du contenu soumis

En soumettant du contenu, vous accordez à Indigo un droit perpétuel, irrévocable et libre de droits d’utilisation, de copie, d’affichage, de modification, de traduction, de publication, de reproduction et de distribution du contenu sur tout support.

CONFIDENTIALITÉ

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons vos renseignements personnels.

REFUS, MODIFICATION OU SUSPENSION D’ACCÈS

Indigo peut limiter, suspendre ou résilier votre compte ou votre accès aux Propriétés à tout moment si vous violez les présentes Conditions d’utilisation ou si vous présentez un risque de sécurité. Indigo peut également modifier ou interrompre sans préavis toute partie des Propriétés.

DIVISIBILITÉ ET CESSION

Si une partie de ces Conditions d’utilisation est invalide ou inapplicable, toutes les parties restantes continuent de s’appliquer. Indigo peut céder ses droits ou ses obligations en vertu des présentes Conditions à tout moment.

EXHAUSTIVITÉ DE L’ACCORD

Ces Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les conditions intégrées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et indigo concernant l’utilisation des Propriétés et remplacent tous les accords antérieurs.

POUR NOUS JOINDRE

Il arrive que nous modifiions les présentes Conditions d’utilisation. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec :

Indigo Books & Music Inc.
620 King Street West, Suite 400
Toronto (Ontario) M5V 1M6

1 800 INDIGO-1 (1-800-463-4461)

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