Неважно, интроверт вы или экстраверт, коммуникация — это не цель, а инструмент для развития и достижения успеха. А основа правильной коммуникации — развитый эмоциональный интеллект. В этой книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами. И дается множество практических советов, которые помогут завоевать доверие, достичь взаимопонимания и избежать распространенных ошибок.