Alice Haddon est psychologue depuis plus de vingt-cinq ans. Ruth Field est une ancienne avocate reconvertie en coach en développement personnel et autrice de plusieurs livres à succès. Ensemble, elles ont créé l'hôtel des coeurs brisés, un espace d'accueil pour toutes les personnes au coeur brisé en quête d'échanges et de soutien où il est possible d'entamer une thérapie ou de faire une retraite afin de guérir ses blessures et de travailler sur soi.