El objetivo principal de este trabajo está encaminado a mejorar la relación de los jefes, gerentes, directores, patrones, contratistas, lideres, o como quiera llamarse a las personas que son responsables del timón de una organización, para con los subordinados, obreros, empleados, trabajadores o asociados, con la finalidad de mejorar el ambiente de trabajo, brindar un mejor servicio, aumentar el producto del trabajo, hacer más eficientes las actividades y lograr más beneficios tanto para la organización como para sus integrantes. Se pretende dar a este manual una adecuada trascendencia, ya que sus conceptos pueden aplicarse a todas las organizaciones humanas. El elemento fundamental en una organización es el ser humano, se consideró que con el avance de la tecnología se solucionarían muchos problemas laborales, pero no ha sido así, hemos olvidado que antes que las máquinas e instalaciones está el factor humano que es el que las inventa, construye y manipula. Un ejemplo frecuente lo encontramos en muchas oficinas, en las que observamos computadoras ultramodernas reproduciendo errores de operadores ineptos, lamentable olvido del factor humano.