Au travers de nombreux témoignages et des enseignements tirés de leur expérience de professionnels, les auteurs exposent leur méthode pour aider les salariés en souffrance. Ils délivrent des conseils pour leur redonner espoir, l'avocate en mettant l'accent sur la médiation et la négociation, le psychiatre en présentant les thérapies adaptées à la prise en charge de ces situations.